Si un cliente no compra, ¿puede estar satisfecho?
Me animo a escribir este post a partir de una afirmación que vi ayer leyendo una oferta de trabajo de una conocida empresa textil española. Una de las responsabilidades del perfil solicitado era: «Conseguir la máxima satisfacción de la clientela según los criterios de la empresa» Me quedé preocupada pensando en qué pasaría si ayudabas […]
