Hemos llegado al final de esta comparativa de Herramientas de Customer Relationship Management, en la que estuvimos analizando 3 aplicaciones bastante populares: Zoho CRM, Hubspot CRM y Sales Force.
A continuación, vamos a sacar una media valorativa por cada una de las herramientas, de acuerdo a los puntajes que han obtenido en cada uno de los diferentes criterios. Antes de daros una valoración numérica, me gustaría daros también una valoración cualitativa de los que yo pienso que son los mejores escenarios en los que encaja cada una de las herramientas.
- Zoho CRM: Pymes y empresas con equipos de ventas pequeños que quieren poner orden en su gestión comercial.
- Hubspot CRM: Clientes de Hubspot Marketing, y en general, compañías que necesiten tener bien engranados sus equipos de Marketing y Ventas.
- SalesForce: Empresas grandes con necesidades especiales a nivel de CRM y que requieran mucha flexibilidad y potencia.
A continuación, las valoraciones de acuerdo a las distintas características evaluadas:
|
Característica Evaluada |
Hubspot |
Zoho CRM |
SalesForce |
|---|---|---|---|
| Interfaz y Facilidad de Uso |
5 |
3 |
1 |
| Precio |
5 |
4 |
1 |
| Integraciones |
1 |
3 |
5 |
| Funcionalidad |
4 |
3 |
5 |
| Reporting |
2 |
3 |
5 |
| Integración Marketing Ventas |
5 |
3 |
4 |
| Trabajo Comercial |
5 |
2 |
3 |
| Soporte |
5 |
2 |
3 |
| Escalabilidad (Personalización) |
4 |
2 |
5 |
| Valoración Obtenida |
4 |
2,8 |
3,6 |
A continuación, mostramos estos mismos datos en una gráfica:
El ganador de nuestra comparativa es pues Hubspot CRM, seguido de SalesForce y a la cola Zoho CRM.
No obstante, el consejo que me gustaría trasmitiros es que no toméis este puntaje como una regla absoluta, sino que tengáis en cuenta qué criterios son los más importantes para vuestra empresa y de acuerdo con ellos, toméis la decisión de contratar el servicio que mejor se adapte a vuestras necesidades.
Espero que os sea de utilidad 🙂
Ver otras entradas de esta serie
- Comparativa Herramientas CRM (Customer Relationship Management Software): Breve introducción al concepto del CRM.
- Comparativa Herramientas CRM (Parte 2): Análisis de Zoho CRM, SalesForce CRM y Hubspot CRM en términos de usabilidad, precio e integraciones.
- Comparativa Herramientas CRM (Parte 3): Análisis de Zoho CRM, SalesForce CRM y Hubspot CRM en términos de funcionalidad, reporting e integración de Marketing y Ventas.
- Comparativa Herramientas CRM (Parte 4): Análisis de Zoho CRM, SalesForce CRM y Hubspot CRM en términos de trabajo comercial, soporte y escalabilidad
- Comparativa Herramientas CRM (Parte Final): Valoración Media de Zoho CRM, SalesForce CRM y Hubspot CRM.
